Travelers, jedním z největších amerických pojišťovatelů, nasadil Claims Assistant napájený umělou inteligencí od OpenAI. Asistent je určen převzít roli průvodce procesem podávání pojistných nároků a poskytnout nepřetržitou podporu zákazníkům nezávisle na denní a noční době. Řešení se zaměřuje na dvě klíčové oblasti: jednak usnadnit klientům navigaci skrze administrativní proces pojistného nároku, jednak umožnit Travelers lépe zvládat provozní kapacitu během období zvýšené poptávky. Nasazení AI asistenta představuje případ, kdy se velké korporace obracejí na generativní AI pro zefektivnění zákaznických služeb a operací. Podobné implementace naznačují trend v pojišťovacím sektoru, který hledá způsoby, jak automatizovat rutinní procesy a zlepšit dostupnost podpory.